Feimore AI
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1. 我们是谁
Feimore AI（以下简称「本服务」）包括 Feimore AI 网站、工作台和「Feimore AI 发布助手」浏览器扩展。本政策所称「我们」， 是指第 11 条列明的本服务运营方，就本政策所述的个人信息，我们是控制者。
2. 我们处理哪些信息
按你使用的场景分开列出。标为「必需」的信息缺少时相应功能无法使用，其余的你可以不提供。
2.1 访问网站
服务器会记录访问日志，包括 IP 地址、访问时间、访问的页面、浏览器类型和版本，用于保障网络安全和排查故障。目前我们没有在网站和工作台中接入第三方统计或广告工具；今后接入的，会更新本政策。
2.2 使用 Google 登录
本服务只支持「使用 Google 登录」，首次登录即创建账号。我们只向 Google 请求基本的登录信息：Google 账号 ID、邮箱地址和姓名；Google 也可能提供你的头像、名字和姓氏、语言偏好，以及 Google Workspace 账号所属的托管域名。我们不会收到你的 Google 密码，也无法访问你的 Gmail、Google 云端硬盘、通讯录或其他任何 Google 数据。我们只接受经 Google 验证过的邮箱地址。
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| Google 账号 ID（必需） | 作为账号的唯一标识；登录和确认注销时验证身份；防止重复领取试用积分 |
| 邮箱地址（必需） | 连同 Google 是否已验证该邮箱一起从 Google 收到。用于识别你的账号（包括你就开通、账单或退款联系我们时），以及就账号事宜联系你 |
| 姓名 | 你 Google 账号上的姓名，作为工作台中的默认称呼；没有姓名的，默认称呼为邮箱地址 @ 前面的部分。称呼可以修改 |
| 登录凭证与登录时间 | 保持登录状态，记录最近一次登录时间，用于账号安全 |
| 其他 Google 资料信息 | Google 提供的头像、名字和姓氏、语言偏好，以及 Google Workspace 账号所属的托管域名，用于个性化工作台、设置默认界面语言，以及识别属于同一组织的账号 |
| 大致所在国家 | 注册时根据你的 IP 地址和浏览器时区推断，并非精确位置。用于设置价格地区和默认设置、防止欺诈和滥用，以及遵守制裁法律 |
2.3 使用工作台
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 项目资料 | 产品名称、目标市场与语言、目标平台、品牌资料和上传的文档，用于建档、市场洞察和内容生成 |
| 上传的素材 | 图片、视频、音频，用于制作成片。其中的人像和声音只用于制作成片，不用于识别特定个人或验证身份 |
| 你的回复和决定 | 你在流程中给出的意见、修改要求和审批决定，用于调整内容，并沉淀为该项目的经验 |
| 生成内容 | 报告、策略、脚本、配音、成片、封面和文案，交付给你 |
| 发布记录 | 作品链接，以及你登记或回填的播放、互动等数据，用于复盘和改进该项目后续的内容 |
| 运行记录 | 智能体的调用记录、错误日志、操作时间和操作人，用于排查故障、核算成本和保障安全 |
| 空间与成员信息 | 你所属的空间、成员身份、加入时间和邀请记录，用于控制谁能访问哪些项目 |
这些大多是经营信息。如果其中含有他人的个人信息（例如素材中的人像和声音、资料中的客户信息），你应事先取得本人同意或具有其他合法依据。这部分信息我们只按你使用本服务的方式处理。
在去标识化、无法重新识别特定个人的前提下，我们可能把上述资料、你的回复和生成内容用于改进本服务，例如优化智能体的提示词、工作流程、评审标准和所用的模型。你不希望自己的内容被这样使用的，可以按第 11 条发邮件给我们选择退出。退出自提出之后生效，不涉及汇总的使用统计，也不涉及保障本服务安全、防止滥用所必需的处理（另见《用户协议》第 8.4 条）。
2.4 使用发布助手
发布助手运行在你自己的浏览器里，需要浏览器授予三项权限：管理标签页、在支持的平台页面上运行脚本、在本地保存设置。
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 平台登录状态和账号名称 | 在工作台显示你在各平台是否已登录、登录的是哪个账号，便于你确认发布去向。目前只在你的浏览器内使用，不保存到我们的服务器 |
| 待发布的内容 | 从工作台取出视频、标题、正文和标签，填入你打开的平台发布页 |
| 作品链接 | 你点击发布后，在平台的作品管理页中找到这条作品并读取链接，回传工作台并登记为该项目的发布记录 |
为判断是否已登录，发布助手会在本地检查平台页面的登录标记，并以你浏览器的登录状态访问平台的账号信息接口。发布助手不会把你在平台上的密码、Cookie 等登录凭证传给我们。
你通过本服务打开的第三方平台和网页（包括发布助手打开的发布页、市场洞察报告引用的网页），适用各自的隐私政策。你在第三方平台上提交的个人信息，我们没有能力也没有直接义务保护。
2.5 积分与开通
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 积分流水 | 每一笔积分的发放、冻结、扣除、退回和过期，以及对应的项目、流程和操作人，用于计费、对账和处理争议 |
| 开通申请 | 账号邮箱、所属空间和你填写的留言，用于我们联系你开通或续费 |
| 咨询与反馈 | 你在官网或工作台点「联系我们」时选择的主题（购买咨询、使用问题、账单发票或其他），填写的称呼、联系方式、公司、团队规模和留言，咨询的方案，以及登录后附上的截图或录屏，用于回复和处理你的问题；提交时的网络地址只以不可逆摘要保存，用于防止恶意批量提交；登录状态下提交的留言会关联到你的账号，并记录提交时的界面语言与来源页面。未注册也可以提交，附截图或录屏需要先登录 |
| 价格地区 | 你打开价格页或在「联系我们」提交留言时，我们按访问时的网络地址或浏览器时区判断适用的价格地区，并以该地区的币种显示价格（国际访客为美元）。网络地址只在我们自己的服务器上与公开的地址段比对，不发送给第三方，也不为此保存 |
| 购买申请与订单 | 你在结账页或通过价格页的「联系我们」购买订阅或积分包时，所购的档位或金额、充入的空间、收取的价格、币种和税费、付款方式类型和付款状态，以及付款、续订和取消的时间，用于发放积分、续订或结束订阅、对账、计算税费、退款和开票。付款由第三方支付处理方或授权经销商处理，它们直接接收你的付款信息；我们不接收也不保存你的完整卡号 |
| 合同、线下付款与开票信息 | 企业名称、联系人、联系方式、开票信息和线下付款记录，在线下签约、线下付款或你发邮件申请开票时取得，用于签订和履行合同、确认收款、开具发票 |
2.6 联系我们
你给我们发邮件时，我们会处理邮件内容和其中的联系方式，用于答复问题、处理投诉。
2.7 处理的法律依据
你位于欧洲经济区、英国或瑞士的，我们基于以下法律依据处理个人信息（其他地方的适用法律要求说明法律依据的，同样适用这些依据）：
- 履行与你之间的合同，例如为你提供本服务、为你登录、处理积分和开票；
- 我们的正当利益，包括保障本服务和你的账号安全，防止滥用（例如重复领取试用、批量提交），在合理范围内处理已经合法公开的信息（例如市场洞察检索的公开网页和社交平台讨论），以及用去标识化的数据改进本服务（你可以按第 2.3 条撤回）；
- 履行我们的法律义务，例如会计、税务、制裁和安全方面的义务；
- 紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 适用法律要求取得同意的，基于你的同意。你可以随时撤回同意（见第 7 条）。
3. 浏览器本地存储
本地存储用来保持登录和记住你的界面设置。
- 我们在你浏览器的本地存储（localStorage）中保存登录凭证、最近打开的项目、还没提交的表单草稿，以及语言、明暗主题等界面偏好。
- 登录页会从 Google 加载 Google 登录按钮，适用 Google 的隐私政策，Google 可能在该处设置自己的 Cookie。
- 你可以在浏览器设置中清除本地存储，清除后需要重新登录。
4. 服务商与共享
我们请服务商协助提供服务，只交给它们完成任务所需的信息。我们不出售你的个人信息。
这些服务商提供云服务器、数据库与存储、大语言模型与图像生成、联网检索、语音合成等服务，并会随业务需要调整；它们的所在地见第 4.1 条。我们通过协议或服务条款约定它们处理信息的目的、方式和保护措施，要求它们不得把信息用于约定之外的目的。
支付处理方和授权经销商按各自的隐私政策处理付款。
我们的运营人员在开设空间、发放积分、处理申诉和排查故障时，可以查看必要的账号和项目信息。他们的访问受权限控制，并负有保密义务。
除本条所述情形外，我们不会向其他组织或个人提供你的个人信息，除非：
- 取得你的同意；
- 法律法规、诉讼或政府主管部门依法要求；
- 紧急情况下为保护你或他人的生命健康和财产安全所必需；
- 因合并、收购、分立、重组（包括转移给关联方）、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息。此时我们会告知接收方的名称和联系方式，接收方应继续履行本政策的义务；改变处理目的或方式的，应重新取得你的同意。
我们停止运营本服务的，会停止收集个人信息，以公告等方式通知你，并删除或匿名化所持有的个人信息，法律法规另有规定的除外。
4.1 信息在哪里存储和处理
- 存储：你的账号信息、空间与积分记录、项目资料、上传的素材和生成内容，保存在位于新加坡的腾讯云服务器和对象存储上。
- 处理：生成内容时，项目资料、你的回复和指令、配音文稿会发送给位于美国的模型和语音服务商。
Vercel（AI Gateway）、Google、Anthropic、OpenAI、Perplexity 通过接口接收上述内容，用于生成文字和图像、联网检索；Microsoft 用于把配音文稿合成为语音。它们的联系方式见各自的隐私政策（点击名称即可查看）。这些服务商按我们的指示、依照协议或服务条款处理上述内容，不得用于其他目的。服务商如有调整，我们会及时更新这份名单。如果你想向这些服务商行使查阅、更正、删除等权利，可以通过第 11 条的联系方式告诉我们，我们会协助你完成。
发给模型和语音服务商的请求不包含你的邮箱地址、Google 账号 ID 等账号信息；但你写进资料、素材和回复中的个人信息，会随内容一起发送。
我们对传输过程进行加密，并采取其他必要的保护措施保障数据安全。
5. 保存期限
只在实现目的所需的最短时间内保存；到期后删除或匿名化。
| 信息 | 保存多久 |
|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间。注销时立即清除邮箱地址、Google 账号 ID、姓名和其他 Google 资料信息，称呼改为「已注销用户」 |
| 试用积分领取记录 | 以 Google 账号 ID 的不可逆加密摘要保存，注销后仍保留，用于防止重复领取 |
| 访问日志和网络日志 | 保障安全所需的期限，以及适用法律要求的期限 |
| 个人空间的项目内容 | 账号存续期间；注销后，依照法律规定删除或匿名化其中的个人信息 |
| 企业空间的项目内容 | 企业空间存续期间，或按与该企业的合同处理 |
| 咨询与反馈 | 回复、处理你的问题和后续跟进所需的期限；以账号提交的留言，注销时清除其中的称呼、联系方式和留言，并删除附上的截图或录屏 |
| 积分流水、订单与支付记录、合同、线下付款与开票信息 | 按会计、税务法律法规要求的期限 |
法律法规规定的保存期限未届满，或者删除在技术上难以实现的，我们会停止除存储和必要的安全保护之外的处理。
6. 安全措施
- 采用加密传输；
- 你用 Google 登录，我们不为你的账号保存密码；
- 按空间和项目控制访问权限；
- 内部人员按需授权，并负有保密义务。
你也应妥善保管你的 Google 账号和登录所用的设备，不要让他人使用；发现账号异常，请立即联系我们。
互联网环境无法做到绝对安全，你接入本服务所用的设备和网络也可能因我们无法控制的因素出现问题。一旦发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们会立即采取补救措施，并按适用法律的要求通知你、向主管部门报告。
7. 你的权利
大部分操作可以在工作台里自己完成，其余的联系我们，我们在 15 个工作日内答复。
- 查阅和复制：在个人设置中查看账号信息，在工作台中查看和下载项目内容；需要副本的可以联系我们。
- 更正和补充：在个人设置中修改称呼。邮箱地址和姓名来自你的 Google 账号，在 Google 账号中管理；我们持有的信息有误的，可以联系我们。
- 删除：你可以在工作台中删除上传的文档；删除整个项目或其他信息，请联系我们。处理目的已经实现、你撤回同意、我们停止提供服务等法定情形下，你可以要求我们删除。
- 撤回同意：你可以随时撤回已经给出的同意。撤回后，依赖这项同意的功能或服务将无法继续提供；撤回前基于你的同意已经进行的处理，以及基于第 2.7 条所列其他法律依据的处理，不受影响。
- 注销账号：在个人设置中注销，并用同一个 Google 账号再次登录确认。注销不可逆，注销后你将无法登录该账号，也无法找回其中的内容。其他后果见《用户协议》第 3.6 条；付费积分如何处理见《付费服务协议》第 7 条。
- 反对和限制处理：你可以反对我们基于正当利益进行的处理，包括用去标识化的内容改进本服务，并可以在法律规定的情形下要求我们限制处理。
- 转移：适用法律规定了这项权利的，你可以要求把个人信息转移给你指定的其他控制者。
- 解释说明：你可以要求我们解释本政策和我们的处理规则。
- 投诉：你有权向数据保护监管机构投诉，特别是你生活或工作所在国家的监管机构（第 11 条）。
联系我们行使权利时，我们会先核验你的身份，并在 15 个工作日内答复。对无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者明显不切实际的请求，我们可能拒绝并说明理由。
用户去世的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利。
8. 自动化决策
本服务用人工智能生成营销内容，并对内容打分。这些处理针对的是内容本身，不针对你个人作出对你的权益有重大影响的决定。我们通过邮件等方式向你发送商业信息的，会提供拒绝接收的方式。
9. 儿童
本服务不面向儿童，你应年满 18 周岁（或你所在地的成年年龄）才能使用。我们不会在知情的情况下收集未满 16 周岁（在美国为未满 13 周岁）儿童的个人信息；发现收集了的，我们会删除。父母或监护人发现相关情况的，可以联系我们。
10. 本政策的更新
本政策更新后，新版本和更新日期会在本页面公布。处理目的、方式、信息种类或第 4 条所列服务商发生重大变化的，我们会在生效前通过站内提示、邮件等显著方式通知你；需要重新取得你同意的，会重新征求同意。
11. 联系我们
- 控制者：北京洛方人工智能科技有限公司
- 隐私联系邮箱：[email protected]
我们会在收到你的请求后 15 个工作日内答复。对答复不满意的，你可以向你所在地的数据保护监管机构投诉，也可以向有管辖权的法院起诉。
12. 语言版本
本政策提供中文及英文版本。如有不一致，以英文版为准。